datateam-Akademie:
Im täglichen Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern kommt es verstärkt zu schwierigen, bis hin zu gefahrvollen Situationen. Gerade beim Vollzug von belastenden Verwaltungsakten ist das „Widerstands-“ und Konfliktpotenzial sehr hoch. Unser Tagesseminar versucht Sie im Umgang mit den Schuldnerinnen und Schuldnern zu stärken, ein „Gefahrenradar“ zu entwickeln und Ihr eigenes Sicherheitsgefühl zu steigern. Gleichzeitig erfahren Sie in praktischen Übungen, wie Sie Stimme, Körperhaltung und auch Abwehrmaßnahmen optimal einsetzen. Das Seminar richtet sich an Innendienst- und Außendienstmitarbeiter, aber auch an Führungskräfte, die sich einen Überblick über die Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen ihrer Fürsorgepflicht verschaffen möchten.
